Términos de Uso

Última actualización: 22 de junio de 2026

ACUERDO CON NUESTROS TÉRMINOS LEGALES

IT Desenvolvimento de Software ME (operando como REPLAIER) ("REPLAIER", "nosotros" o "nuestro") es responsable de la operación del sitio web https://replaier.com y de la plataforma REPLAIER, así como de cualesquiera otros productos, aplicaciones y servicios relacionados que se refieran o estén vinculados a estos Términos de Uso (los "Términos Legales") (colectivamente, los "Servicios").

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a contato@replaier.com.

REPLAIER es una plataforma de software como servicio (SaaS) que automatiza, con ayuda de inteligencia artificial, la generación y publicación de respuestas a comentarios y mensajes recibidos en cuentas de redes sociales conectadas por el usuario. Actualmente los Servicios ofrecen integración con Instagram, y podrán ampliarse a otras plataformas (como TikTok, YouTube y Facebook) en cualquier momento.

Estos Términos Legales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea como individuo o en representación de una entidad ("usted"), e IT Desenvolvimento de Software ME, relativo a su acceso y uso de los Servicios. Al registrarse en la plataforma, conectar una cuenta de red social o acceder a los Servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta cumplir íntegramente estos Términos Legales. Si usted no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos Legales, queda expresamente prohibido usar los Servicios y deberá interrumpir su uso de inmediato.

Estos Términos Legales deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad, que describe cómo tratamos los datos personales y los datos obtenidos de las plataformas conectadas.

Los términos y condiciones suplementarios o los documentos que puedan publicarse en los Servicios de tiempo en tiempo quedan aquí incorporados por referencia. Nos reservamos el derecho de, a nuestro exclusivo criterio, cambiar o modificar estos Términos Legales en cualquier momento y por cualquier motivo. Le notificaremos cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para conocer las actualizaciones. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios se considerará como aceptación de las revisiones.

Le recomendamos imprimir una copia de estos Términos Legales para sus registros.

ÍNDICE

Nuestros Servicios
Conexión de Cuentas y Plataformas Sociales
Contenido Automatizado, Inteligencia Artificial y Limitaciones Tecnológicas
Derechos de Propiedad Intelectual
Sus Envíos y Contribuciones
Declaraciones del Usuario
Actividades Prohibidas
Tratamiento de Datos y Servicios de Terceros
Gestión de los Servicios
Planes, Suscripciones y Pagos
Vigencia y Terminación
Modificaciones, Disponibilidad y Dependencia de Terceros
Exención de Responsabilidad
Limitaciones de Responsabilidad
Indemnización
Datos del Usuario
Comunicaciones Electrónicas, Transacciones y Firmas
Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Correcciones
Disposiciones Generales
Contacto

1. NUESTROS SERVICIOS

REPLAIER pone a disposición herramientas que permiten al usuario, tras conectar sus cuentas de redes sociales mediante las integraciones oficiales disponibles, automatizar la atención y la interacción con su público. Entre las funcionalidades actualmente ofrecidas se encuentran:

la importación de publicaciones, comentarios y mensajes recibidos en las cuentas conectadas;
la generación de sugerencias de respuesta mediante inteligencia artificial, conforme a las instrucciones configuradas por el usuario;
la publicación de respuestas públicas a comentarios y/o el envío de mensajes directos (DM), de forma manual o automática, según las configuraciones definidas por el usuario;
la organización y gestión de las interacciones en un panel centralizado.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado, la plataforma conectada y los permisos concedidos por usted y por la respectiva red social, y podrán añadirse, modificarse o eliminarse en cualquier momento.

La información proporcionada al usar los Servicios no está destinada a su distribución o uso por cualquier persona o entidad en jurisdicciones donde dicha distribución o uso sea ilegal o nos someta a requisitos adicionales de registro. Los usuarios que opten por acceder a los Servicios fuera de las jurisdicciones autorizadas lo hacen por su cuenta y riesgo, siendo responsables de cumplir con las leyes locales aplicables.

2. CONEXIÓN DE CUENTAS Y PLATAFORMAS SOCIALES

2.1. Integraciones oficiales. REPLAIER se conecta a las redes sociales exclusivamente a través de las interfaces de programación de aplicaciones (API), los flujos de autenticación (OAuth) y los webhooks oficiales puestos a disposición por las propias plataformas (como Meta Platforms, Inc. para Instagram). No utilizamos medios no autorizados, automatizaciones prohibidas, extracción de datos (scraping) ni ingeniería inversa de las plataformas conectadas.

2.2. Autorización de acceso. Al conectar una cuenta de red social, usted autoriza expresamente a REPLAIER a acceder, a través de la API oficial, a la información necesaria para prestar los Servicios, incluyendo, conforme a los permisos concedidos: datos públicos del perfil (nombre, nombre de usuario, foto, métricas de la cuenta), publicaciones, comentarios y mensajes directos, así como a publicar respuestas, enviar mensajes y actuar en su nombre en la cuenta conectada. Usted puede revocar esta autorización en cualquier momento, desconectando la cuenta en la plataforma REPLAIER o directamente en la configuración de la respectiva red social.

2.3. Titularidad y autoridad. Usted declara y garantiza que es el titular legítimo de la cuenta de red social conectada, o que cuenta con la autorización expresa del titular para conectarla y operarla a través de los Servicios. La conexión y desconexión de una cuenta son responsabilidad exclusiva de quien las realiza, y solo deben efectuarse tras la lectura íntegra y la aceptación de estos Términos Legales.

2.4. Plataformas admitidas. Los Servicios ofrecen, o podrán ofrecer, integración con las siguientes plataformas, sujeto a la disponibilidad y aprobación de cada proveedor: Instagram y Facebook (Meta Platforms, Inc.), YouTube (Google LLC) y TikTok (TikTok Pte. Ltd.). Podrán añadirse nuevas plataformas y las plataformas existentes podrán modificarse o discontinuarse en cualquier momento.

2.5. Cumplimiento de las reglas de las plataformas. El uso de los Servicios está sujeto, adicionalmente, a los términos, políticas y directrices de cada plataforma conectada. Usted se compromete a:

cumplir íntegramente los términos y políticas de cada plataforma conectada, conforme se detalla en las subsecciones siguientes;
no utilizar los Servicios para enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido engañoso, automatización abusiva o cualquier práctica prohibida por las plataformas;
respetar los límites técnicos, de frecuencia (rate limits) y de uso impuestos por las plataformas;
mantener los contenidos publicados en conformidad con las leyes aplicables y con las directrices de comunidad de las plataformas.

2.5.1. Meta (Instagram y Facebook). Al conectar cuentas de Instagram o Facebook, usted se compromete a cumplir y a quedar vinculado por los Términos de la Plataforma de Meta (https://developers.facebook.com/terms), los Términos de Uso de Instagram (https://help.instagram.com/581066165581870), los Términos de Servicio de Facebook (https://www.facebook.com/legal/terms) y las respectivas Normas de la Comunidad. REPLAIER accede y trata los datos de Meta exclusivamente para prestarle los Servicios, conforme a dichas políticas.

2.5.2. Google y YouTube. Las funciones de integración con YouTube utilizan los YouTube API Services. Al utilizar dichas funciones, usted se compromete a quedar vinculado por los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). El tratamiento de los datos obtenidos mediante los YouTube API Services observa la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy) y la Google API Services User Data Policy, incluyendo sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use) (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy). Usted puede, en cualquier momento, revocar el acceso de REPLAIER a sus datos de Google a través de la página de seguridad de su Cuenta de Google (https://myaccount.google.com/permissions). El detalle de cómo se acceden, utilizan, almacenan y eliminan los datos de Google y de YouTube consta en nuestra Política de Privacidad.

2.5.3. TikTok. Al conectar cuentas de TikTok, usted se compromete a cumplir y a quedar vinculado por los Términos para Desarrolladores y demás políticas de TikTok, así como por sus Normas de la Comunidad, disponibles en https://www.tiktok.com/legal. REPLAIER accede y trata los datos de TikTok exclusivamente para prestarle los Servicios, conforme a dichas políticas.

2.6. Acciones y restricciones impuestas por las plataformas. Las plataformas de terceros pueden, a su exclusivo criterio y sin previo aviso a REPLAIER, cambiar, limitar, suspender o revocar el acceso de aplicaciones a sus API, así como aplicar restricciones, suspensiones o bloqueos a las cuentas de los usuarios. REPLAIER no controla ni se hace responsable de las medidas adoptadas por las plataformas, incluyendo el bloqueo, la suspensión o la eliminación de cuentas, la indisponibilidad de funcionalidades, la eliminación de contenido, la pérdida de datos o los perjuicios comerciales o financieros derivados de dichas medidas. Al conectar una cuenta, usted reconoce y asume tales riesgos.

3. CONTENIDO AUTOMATIZADO, INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

El usuario declara estar al tanto de que REPLAIER utiliza tecnologías de automatización e inteligencia artificial, incluyendo modelos de lenguaje proporcionados por terceros, para generar mensajes, respuestas, sugerencias de texto y demás interacciones automatizadas.

El usuario reconoce expresamente que:

la inteligencia artificial es una tecnología emergente, sujeta a limitaciones técnicas, imprecisiones, interpretaciones incorrectas, inconsistencias, demoras y errores;
los mensajes, respuestas y contenidos generados pueden contener equívocos, información imprecisa, inadecuada o inesperada;
el funcionamiento de la automatización depende de múltiples factores técnicos, incluyendo las configuraciones e instrucciones definidas por el usuario, el contexto de las interacciones, la calidad de los datos y las limitaciones propias de los modelos de IA y de las plataformas conectadas.

REPLAIER no garantiza:

la exactitud, adecuación o ausencia de errores de las respuestas generadas;
la idoneidad del contenido para situaciones específicas;
resultados comerciales, operativos o financieros derivados del uso de los Servicios.

REPLAIER no se responsabiliza de:

el contenido de los mensajes y respuestas generados por la inteligencia artificial o publicados a través de los Servicios;
las decisiones tomadas, por usted o por terceros, con base en contenidos automatizados;
perjuicios financieros, comerciales u operativos, pérdida de oportunidades, clientes o negocios;
inconvenientes, daños directos o indirectos e interpretaciones equivocadas realizadas por terceros.

Responsabilidad del usuario por el contenido publicado. Las respuestas y mensajes generados y publicados a través de los Servicios se difunden en nombre y en la cuenta del usuario, siendo el usuario el único y exclusivo responsable de dicho contenido ante su público, terceros y las plataformas. Es responsabilidad exclusiva del usuario:

configurar correctamente las instrucciones, automatizaciones y parámetros del asistente;
revisar, validar y supervisar las respuestas generadas, especialmente cuando la publicación automática esté activada;
monitorear el comportamiento de las automatizaciones y activar la revisión manual siempre que sea necesario;
pausar, ajustar o desactivar las automatizaciones, así como desconectar la cuenta, de inmediato al advertir cualquier inconsistencia, imprecisión o contenido inadecuado.

Al utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial y automatización, el usuario declara estar plenamente consciente de los riesgos inherentes a estas tecnologías y acepta que dicho uso ocurre por su cuenta y riesgo.

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestra propiedad intelectual

Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluyendo el código fuente, las bases de datos, las funcionalidades, el software, el diseño, el audio, el video, los textos, las fotografías y los gráficos (colectivamente, el "Contenido"), así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos (las "Marcas").

Estos elementos están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y demás normativas nacionales e internacionales. El Contenido y las Marcas se proporcionan "TAL CUAL" exclusivamente para uso personal, no comercial o interno, en el marco de la prestación de los Servicios.

Su uso de nuestros Servicios

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios y el Contenido estrictamente para los fines previstos en estos Términos Legales.

Queda prohibido copiar, reproducir, agregar, republicar, cargar, exhibir públicamente, traducir, distribuir, vender o explotar de cualquier otra forma los Servicios, el Contenido o las Marcas sin nuestra autorización previa y expresa por escrito. Si desea solicitar permiso de uso, envíe su solicitud a contato@replaier.com.

Nos reservamos todos los derechos no expresamente concedidos. Cualquier infracción de estos Derechos de Propiedad Intelectual dará lugar a la terminación inmediata de su acceso a los Servicios.

5. SUS ENVÍOS Y CONTRIBUCIONES

Le rogamos que revise atentamente esta sección y la sección "ACTIVIDADES PROHIBIDAS" antes de usar nuestros Servicios, para comprender (a) los derechos que usted nos concede y (b) las obligaciones que tiene al publicar o cargar cualquier contenido a través de los Servicios.

Envíos. Al enviarnos directamente cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, comentario (feedback) u otra información sobre los Servicios ("Envíos"), usted acepta cedernos todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho Envío, pudiendo nosotros utilizarlo y difundirlo de forma irrestricta, para cualquier finalidad lícita, sin reconocimiento ni compensación para usted.

Contribuciones. Los Servicios pueden permitirle crear, enviar, configurar o poner a disposición contenidos y materiales, incluyendo instrucciones para la inteligencia artificial, textos, plantillas de respuesta y demás configuraciones (colectivamente, "Contribuciones"). No reivindicamos la propiedad de sus Contribuciones; usted conserva los derechos que pueda tener sobre ellas. Usted nos concede una licencia para acceder, almacenar, procesar y usar sus Contribuciones y sus datos de configuración en la medida necesaria para operar y mejorar los Servicios.

Usted es responsable de lo que publica, configura o carga. Al enviarnos Envíos o Contribuciones, usted:

confirma que ha leído y acepta nuestras "ACTIVIDADES PROHIBIDAS" y que no enviará contenido ilegal, acosador, de odio, dañino, difamatorio, obsceno, abusivo, discriminatorio, amenazante, sexualmente explícito, falso, inexacto, engañoso o fraudulento;
en la medida permitida por la ley aplicable, renuncia a todos y cada uno de los derechos morales sobre cualquier Envío;
garantiza que cada Envío o Contribución es original suyo o que cuenta con los derechos y licencias necesarios y con plena autoridad para concedernos los derechos mencionados anteriormente;
garantiza que sus Envíos y Contribuciones no constituyen información confidencial.

Usted es el único responsable de sus Envíos y Contribuciones y acepta reembolsarnos cualquier pérdida que podamos sufrir debido a su incumplimiento de esta sección, de los derechos de propiedad intelectual de terceros o de la ley aplicable.

6. DECLARACIONES DEL USUARIO

Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que: (1) tiene capacidad legal y acepta cumplir estos Términos Legales; (2) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside; (3) no usará los Servicios para ninguna finalidad ilegal o no autorizada; (4) su uso de los Servicios no infringirá ninguna ley o normativa aplicable, ni los términos de las plataformas conectadas; y (5) la información de registro y las cuentas conectadas son verdaderas, precisas y están bajo su titularidad o debidamente autorizadas.

Si usted proporciona información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y de rechazar todo uso presente o futuro de los Servicios (o de cualquier parte de ellos).

7. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Usted no puede acceder a los Servicios ni usarlos para ninguna finalidad distinta de aquella para la que los ponemos a disposición. Como usuario de los Servicios, usted se compromete a no:

utilizar los Servicios, o las automatizaciones que ofrecen, para infringir los términos, políticas o directrices de cualquier plataforma conectada, o para practicar spam, envío de mensajes masivos no solicitados, fraude, acoso o difusión de contenido engañoso o ilícito;
recuperar sistemáticamente datos o contenido de los Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito;
engañar, defraudar o inducir a error a nosotros o a otros usuarios, especialmente en intentos de obtener información de cuenta, como contraseñas o tokens de acceso;
eludir, deshabilitar o interferir con funciones de seguridad de los Servicios, o con medidas que restrinjan el acceso o impidan el uso indebido;
hacer un uso indebido de nuestros servicios de soporte o enviar reportes falsos de abuso;
cargar o transmitir virus, caballos de Troya o cualquier material malicioso, o material que actúe como mecanismo de recopilación o transmisión pasiva de información (spyware, web bugs y similares);
interferir, sobrecargar o perjudicar los Servicios o las redes e infraestructura conectadas a ellos;
intentar acceder a áreas, sistemas o datos a los que no esté autorizado, o hacerse pasar por otro usuario o persona;
salvo en la medida permitida por la ley aplicable, descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software que integre los Servicios;
utilizar spiders, robots, scrapers o sistemas automatizados no autorizados para acceder a los Servicios, fuera de las funcionalidades que ponemos a disposición;
copiar o adaptar el software de los Servicios, o eliminar cualquier aviso de derechos de propiedad del Contenido;
recopilar nombres de usuario, direcciones de correo electrónico o datos de terceros por medios no autorizados, o crear cuentas por medios automatizados o bajo pretextos falsos;
utilizar los Servicios o el Contenido en cualquier esfuerzo por competir con nosotros, o de forma no autorizada para cualquier emprendimiento comercial.

8. TRATAMIENTO DE DATOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

8.1. Tratamiento de datos. El tratamiento de datos personales realizado por REPLAIER, incluyendo los datos obtenidos de las plataformas conectadas y los datos de terceros que interactúan con sus cuentas (como autores de comentarios y remitentes de mensajes), se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber tomado conocimiento de las prácticas allí descritas y estar de acuerdo con ellas.

8.2. Uso de datos de las plataformas. Los datos obtenidos de las plataformas conectadas se utilizan exclusivamente para prestarle los Servicios. No vendemos los datos obtenidos de las plataformas y los utilizamos conforme a las políticas de las respectivas redes sociales. Cuando usted desconecte una cuenta o solicite la eliminación, los datos asociados serán eliminados o anonimizados conforme a lo descrito en la Política de Privacidad y a las obligaciones impuestas por las plataformas.

8.3. Proveedores de inteligencia artificial y subencargados. Para generar respuestas y sugerencias, REPLAIER puede transmitir el contenido necesario (como el texto de comentarios y mensajes, el nombre de usuario del autor y el contexto de la publicación) a proveedores de modelos de inteligencia artificial y a otros subencargados, que procesan dicha información en nuestro nombre para la ejecución de los Servicios. Al utilizar las funcionalidades de IA, usted autoriza este intercambio para dicha finalidad.

8.4. Responsabilidad del usuario como responsable del tratamiento. Respecto de los datos de terceros que interactúan con sus cuentas conectadas, el usuario actúa como responsable del tratamiento de dichos datos y es responsable de contar con una base legal adecuada y de cumplir con la legislación de protección de datos aplicable (incluyendo la LGPD, la Ley General de Protección de Datos de Brasil), así como de proporcionar a los titulares la información exigida por la ley.

8.5. Uso Limitado de los datos de Google (YouTube). El uso y la transferencia, por parte de REPLAIER, de la información recibida de las API de Google (incluyendo los YouTube API Services) se ajustarán a la Google API Services User Data Policy, incluyendo sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular, los datos obtenidos mediante las API de Google no se utilizarán con fines publicitarios, no se venderán ni se transferirán a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar y mejorar los Servicios, para cumplir con la legislación aplicable o mediante su consentimiento, siempre dentro de los límites permitidos por dicha política.

8.6. Ausencia de afiliación. REPLAIER es un servicio independiente y no está afiliado, patrocinado, respaldado ni administrado por Meta Platforms, Inc. (Instagram, Facebook, WhatsApp), Google LLC (YouTube), TikTok Pte. Ltd. ni por ninguna otra plataforma de terceros. Todas las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

9. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de: (1) monitorear los Servicios en busca de infracciones a estos Términos Legales; (2) tomar las medidas legales apropiadas contra cualquier persona que, a nuestro exclusivo criterio, infrinja la ley o estos Términos Legales, incluyendo denunciarla ante las autoridades competentes; (3) a nuestro exclusivo criterio, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o desactivar cualquier Contribución o parte de ella; (4) eliminar o desactivar contenidos excesivos en tamaño u onerosos para nuestros sistemas; y (5) gestionar los Servicios de forma que se protejan nuestros derechos y propiedad y se facilite su correcto funcionamiento.

10. PLANES, SUSCRIPCIONES Y PAGOS

10.1. Planes Disponibles

REPLAIER se pone a disposición mediante planes de suscripción, cuyas funcionalidades, límites, precios, periodicidad de facturación y condiciones comerciales varían según el plan contratado. Los planes vigentes, sus características, límites, recursos incluidos y precios respectivos están descritos en la página oficial de la plataforma o en el entorno interno del usuario, y podrán ser modificados, actualizados o discontinuados en cualquier momento, a exclusivo criterio de REPLAIER. Al contratar un plan, el usuario declara estar al tanto y de acuerdo con las funcionalidades, límites técnicos y condiciones comerciales aplicables al plan elegido.

10.2. Naturaleza de la Suscripción

Los planes de REPLAIER tienen naturaleza de suscripción recurrente, con facturación periódica conforme al ciclo contratado, que podrá ser mensual, trimestral, anual u otro indicado al momento de la contratación. La suscripción concede al usuario el derecho de uso de la plataforma mientras esté activa y al día en los pagos, sin que en ningún caso constituya cesión definitiva, venta o transferencia de propiedad del software.

10.3. Facturación, Forma de Pago y Autorizaciones

El importe del plan contratado se cobrará de forma recurrente, de acuerdo con la periodicidad elegida, utilizando el método de pago seleccionado por el usuario al momento de la contratación. El procesamiento de pagos puede realizarse a través de proveedores externos, quedando el usuario también sujeto a los términos de dichos proveedores.

Al contratar un plan, paquete adicional o funcionalidad de pago, el usuario autoriza expresamente:

el cobro automático y recurrente del plan;
la realización de cobros adicionales derivados de la contratación de paquetes extra o funciones de pago;
la utilización del medio de pago registrado para dichos cobros, hasta la cancelación de la suscripción.

Si el pago no se procesa por cualquier motivo, REPLAIER podrá, a su criterio, suspender temporalmente el acceso a las funcionalidades, limitar recursos, interrumpir las automatizaciones o cancelar la suscripción tras intentos de cobro fallidos.

10.4. Cambios de Precio, Planes y Condiciones Comerciales

REPLAIER se reserva el derecho de cambiar, ajustar o actualizar los importes de los planes, paquetes adicionales, funcionalidades premium y demás condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios de precio entrarán en vigor para los nuevos contratos de inmediato y, para las suscripciones activas, en los próximos ciclos de facturación o al momento de contratar nuevos servicios, paquetes adicionales o funcionalidades. El uso continuado de la plataforma, la renovación de la suscripción o la contratación de servicios adicionales tras la entrada en vigor de los nuevos importes se considerará aceptación tácita de las condiciones actualizadas.

10.5. Límites de Uso por Plan

Cada plan podrá tener límites técnicos y operativos, incluyendo, entre otros:

número de cuentas de redes sociales conectadas;
número de comentarios y mensajes procesados;
volumen de respuestas y mensajes generados o publicados;
número de usuarios del equipo;
integraciones y plataformas disponibles;
volumen de uso de recursos de inteligencia artificial;
funcionalidades específicas del plan.

El usuario reconoce que el uso por encima de los límites contratados podrá resultar en el bloqueo temporal de funcionalidades, cobros adicionales (cuando estén disponibles), la necesidad de contratar paquetes adicionales o una actualización de plan.

10.6. Paquetes Adicionales

Si el usuario alcanza los límites de uso del plan contratado, podrá optar por contratar paquetes adicionales, disponibles conforme a las reglas y precios vigentes al momento de la contratación. Los paquetes adicionales podrán contratarse en cualquier momento durante el ciclo de la suscripción, tendrán cobro puntual o recurrente según se presente en la plataforma y no modifican automáticamente el plan principal contratado. La contratación implica la aceptación expresa del cobro correspondiente, que podrá producirse de forma inmediata.

10.7. Funcionalidades Premium y Recursos Adicionales

REPLAIER podrá poner a disposición funcionalidades premium, recursos avanzados o servicios adicionales, gratuitos o de pago, con carácter opcional. Dichas funcionalidades podrán ser incluidas, modificadas, eliminadas o tener su modelo de cobro modificado en cualquier momento, podrán requerir pago adicional y no están necesariamente incluidas en todos los planes. La activación de funcionalidades premium de pago implica la conformidad expresa del usuario con los importes y condiciones aplicables al momento de la contratación.

10.8. Cambio de Plan (Upgrade y Downgrade)

El usuario podrá solicitar un cambio a un plan superior o inferior en cualquier momento, según la disponibilidad en la plataforma. El cambio a un plan superior podrá generar un cobro proporcional inmediato. El cambio a un plan inferior, cuando esté permitido, entrará en vigor solo en el próximo ciclo de facturación. Las reglas específicas de transición entre planes se informarán al momento de la solicitud.

10.9. Cancelación de la Suscripción

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, directamente a través de la plataforma o por los canales oficiales. La cancelación impide nuevos cobros recurrentes futuros y no genera reembolso proporcional ni integral de los importes ya pagados, salvo disposición legal en contrario. Tras la cancelación, el acceso podrá permanecer activo hasta el final del período ya pagado o finalizar de inmediato, conforme a la política vigente.

10.10. Reembolso y Derecho de Desistimiento (7 Días)

Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, no habrá reembolso de importes pagados, incluyendo períodos parcialmente utilizados. El usuario reconoce que la contratación de los Servicios se realiza de forma digital, con acceso inmediato a las funcionalidades.

De conformidad con el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Código de Defesa do Consumidor), el usuario podrá solicitar la cancelación con reembolso íntegro dentro de un plazo de 7 (siete) días corridos contados desde la contratación inicial de la suscripción, siempre que no exista una prohibición legal específica. Transcurrido dicho plazo, no habrá reembolso de importes pagados, incluso en casos de cancelación anticipada o de utilización parcial del período contratado.

10.11. Suspensión por Incumplimiento de Pago

La falta de pago podrá dar lugar, a criterio de REPLAIER, a la suspensión total o parcial de los servicios, al bloqueo del acceso al panel, a la interrupción de las automatizaciones y a la eliminación de datos tras un determinado período. La reactivación estará condicionada a la regularización de los importes pendientes.

10.12. Planes Promocionales y Pruebas

REPLAIER podrá ofrecer planes promocionales, descuentos o períodos de prueba gratuitos, que tienen un plazo limitado, pueden ser modificados o finalizados en cualquier momento y no generan ningún derecho adquirido. Al finalizar el período promocional o de prueba, la suscripción podrá convertirse automáticamente en un plan de pago, cuando así se haya informado previamente.

11. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Estos Términos Legales permanecerán en pleno vigor mientras usted use los Servicios. SIN LIMITAR NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS LEGALES, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRO EXCLUSIVO CRITERIO Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD, DENEGAR EL ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUYENDO POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O ACUERDO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS LEGALES, EN LOS TÉRMINOS DE LAS PLATAFORMAS CONECTADAS O EN CUALQUIER LEY O NORMATIVA APLICABLE. PODEMOS FINALIZAR SU USO O PARTICIPACIÓN EN LOS SERVICIOS, O ELIMINAR CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE USTED HAYA PROPORCIONADO, EN CUALQUIER MOMENTO, SIN AVISO PREVIO, A NUESTRO EXCLUSIVO CRITERIO.

Si finalizamos o suspendemos su cuenta por cualquier motivo, usted tiene prohibido registrarse y crear una nueva cuenta a su nombre, con un nombre falso o a nombre de un tercero. Además de finalizar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales correspondientes.

12. MODIFICACIONES, DISPONIBILIDAD Y DEPENDENCIA DE TERCEROS

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido y las funcionalidades de los Servicios en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso. No tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestros Servicios. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de los Servicios.

No podemos garantizar que los Servicios estarán disponibles en todo momento. Los Servicios dependen de la disponibilidad, estabilidad y políticas de las API, autenticaciones y webhooks de plataformas de terceros, sobre las cuales no tenemos control. Cambios, indisponibilidades, limitaciones o revocaciones por parte de dichas plataformas, así como problemas de hardware, software o mantenimiento, pueden resultar en interrupciones, demoras, errores o pérdida de funcionalidades. Usted acepta que no tenemos responsabilidad alguna por pérdidas, daños o inconvenientes derivados de la indisponibilidad de los Servicios o de plataformas de terceros, ni estamos obligados a mantener, dar soporte, actualizar o dar continuidad a los Servicios.

13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN TAL CUAL SE ENCUENTRAN Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. USTED ACEPTA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ POR SU CUENTA Y RIESGO EXCLUSIVO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y SU USO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO Y NO INFRACCIÓN. NO OFRECEMOS GARANTÍAS NI DECLARACIONES SOBRE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS O DE LOS CONTENIDOS GENERADOS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL, Y NO ASUMIREMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR (1) ERRORES, EQUÍVOCOS O IMPRECISIONES DE CONTENIDO Y MATERIALES, INCLUSO LOS GENERADOS POR IA, (2) DAÑOS PERSONALES O PATRIMONIALES RESULTANTES DE SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS, (3) ACCESO NO AUTORIZADO A NUESTROS SERVIDORES Y/O A CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL O FINANCIERA ALLÍ ALMACENADA, (4) INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE LOS SERVICIOS, (5) VIRUS, CABALLOS DE TROYA O SIMILARES TRANSMITIDOS POR TERCEROS, (6) ACCIONES, RESTRICCIONES O INDISPONIBILIDADES IMPUESTAS POR LAS PLATAFORMAS CONECTADAS, Y/O (7) CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. USTED DEBE USAR SU MEJOR CRITERIO Y ACTUAR CON CAUTELA CUANDO CORRESPONDA.

14. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE CUALQUIER TERCERO POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, INGRESOS PERDIDOS, PÉRDIDA DE DATOS U OTROS DAÑOS DERIVADOS DE SU USO DE LOS SERVICIOS, AUNQUE SE NOS HAYA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN ERROR, OMISIÓN O PERJUICIO DERIVADO DE LAS RESPUESTAS Y CONTENIDOS GENERADOS POR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL O PUBLICADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, NI DE LAS MEDIDAS ADOPTADAS POR LAS PLATAFORMAS CONECTADAS. ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO MONITOREAR, REVISAR Y VALIDAR LA INFORMACIÓN Y LAS RESPUESTAS GENERADAS, RECONOCIENDO QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZA POR SU CUENTA Y RIESGO.

DAÑOS. NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO, NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED POR CUALQUIER MOTIVO E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN SIEMPRE ESTARÁ LIMITADA AL IMPORTE EFECTIVAMENTE PAGADO, EN SU CASO, POR USTED A NOSOTROS DURANTE LOS 12 (DOCE) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD.

15. INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a REPLAIER, incluyendo a nuestras subsidiarias, afiliadas y a todos sus respectivos directores, agentes, socios y empleados, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluyendo los honorarios y gastos razonables de abogados, presentados por cualquier tercero en razón de, o derivados de: (1) su uso de los Servicios; (2) el incumplimiento de estos Términos Legales; (3) el incumplimiento de sus declaraciones y garantías; (4) la infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual y de protección de datos; (5) el incumplimiento de los términos o políticas de cualquier plataforma conectada; o (6) el contenido publicado a través de los Servicios en sus cuentas. Nos reservamos el derecho, a su costa, de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted se compromete a cooperar con dicha defensa. Haremos esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamación sujeta a esta indemnización.

16. DATOS DEL USUARIO

Mantendremos ciertos datos que usted transmite a los Servicios con el propósito de gestionar el rendimiento de los Servicios, así como datos relacionados con su uso. Aunque realizamos copias de seguridad periódicas, usted es el único responsable de los datos que transmite y de aquellos relacionados con actividades realizadas a través de los Servicios. Es responsabilidad exclusiva del usuario realizar la copia de seguridad de sus propios datos. Usted acepta que no tendremos responsabilidad alguna por la pérdida o corrupción de dichos datos y renuncia a cualquier derecho de acción contra nosotros derivado de dicha pérdida o corrupción. El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad.

17. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, TRANSACCIONES Y FIRMAS

Visitar los Servicios, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted consiente recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación se realice por escrito. POR MEDIO DEL PRESENTE, USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, Y LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

18. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos Legales se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para dirimir cualquier disputa relacionada con estos Términos o con los Servicios, queda elegido el fuero del distrito judicial (comarca) de Pará de Minas, estado de Minas Gerais, Brasil, con exclusión de cualquier otro por más privilegiado que sea, sin perjuicio de la competencia de los juzgados especiales y del fuero del domicilio del consumidor, cuando corresponda.

Negociación previa. Para agilizar la resolución y controlar los costos de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos Legales, las partes acuerdan intentar primero negociar la disputa de manera informal durante al menos 30 (treinta) días antes de iniciar cualquier acción judicial, mediante notificación por escrito de una parte a la otra.

19. CORRECCIONES

Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y demás información. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento, sin previo aviso.

20. DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos Legales y cualesquiera políticas o reglas operativas publicadas por nosotros constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. Nuestra falta de ejercicio o de exigencia de cualquier derecho o disposición no operará como renuncia a dicho derecho o disposición. Podemos ceder cualquiera de nuestros derechos y obligaciones a terceros en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, demora o incumplimiento causado por un motivo fuera de nuestro control razonable. Si alguna disposición de estos Términos Legales se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez de las demás disposiciones. Estos Términos Legales o el uso de los Servicios no crean ningún tipo de joint venture, sociedad, relación laboral o de agencia entre usted y nosotros. Usted renuncia a cualquier defensa basada en la forma electrónica de estos Términos Legales.

21. CONTACTO

Para resolver una reclamación relacionada con los Servicios o para obtener más información sobre su uso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contato@replaier.com.